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“再定义沟通”的理解

作者:巫凯旋 |文章出处:http://www.thjy.edu.cn/wukaixuan|更新时间:2009-11-02

  再定义沟通的意思是当我们在谈话、沟通时,谈话的双方正在进行某一个主题,但是其中一方不想继续该主题,或者希望改变谈话的控制权,甚至想控制对方(这种情况下对方往往处于弱势的)时,采取了改变谈话主题的方式。再定义沟通往往会带来挫败感。当谈话的一方A的力量比较弱时,往往只能接受这个经过B再定义的沟通,服从或顺从B的意思,按照B的要求去行动,从而强化了A的“我不行”的位置,也强化了B的“我行”的位置。A甚至可能内化B的价值观,用B的价值观来评论自己的思想和行为,出现内疚、自责等负面的心理感受。当谈话的一方A的力量比较强或与B相当时,这种再定义沟通往往会造成冲突,最后不欢而散,谁也说服不了谁,沟通以双方都感到挫败结束(我不行,你也不行)或都以自豪感结束(我行,你也行。即我没有输,你也没有输。)再定义沟通在家庭和学校里经常发生。

  再定义沟通有两种,第一种是切线沟通(Tangential Transaction)。当谈论主题之外的另一主题或同一主题的其他层面时,切线沟通便产生了。如:

  子:“我被炉子烫到了,好痛!”(小孩受伤了,表达自己的感受,希望得到妈妈的安抚)

  母:“炉子的哪一边?”(妈妈不希望直接的、无条件的给予安抚,而是要让小孩知道,要得到我的安抚,是有条件。这个条件可能是让小孩听话,可能是不想听到哭声。这次再定义使得沟通从感觉向思维转换,妈妈在漠视小孩痛的感觉。)

  子:“烫到了怎么办?”(小孩感受到妈妈想控制他,但是又不想这么快屈服,希望重新得到控制权,于是不理妈妈的话,转而谈论该主题的其他层面,进行再定义沟通。)

  母:“我还没去药房。”(妈妈的意思是:居然不按照我的意思回答问题!我知道该怎么办,但是我不想帮你。你可以自己去药房找药擦。)

  子:“你能不能帮我包扎?”(小孩再次转换主题,既然你不关心我痛不痛,也不告诉我怎么处理,你是个坏妈妈。但是我是你的小孩,你总得帮我包扎吧?)

  母:“好,只要你不哭。”(我不是坏妈妈,你才是坏小孩。我不喜欢你哭,我跟你说了,不要去碰炉子,结果你还是不听,现在还敢哭!你只要不哭,做个听话的小孩,我就帮你包扎。)

  如果这个时候小孩屈服了,顺从了妈妈的意思,停止哭泣,那么,这个小孩就可以得到妈妈有条件的安抚。以后就明白了要压制自己的感受,这样才能得到妈妈安抚。妈妈赢了。如果这个时候小孩没有屈服,而是彻底失望,或是再次转换主题,希望得到控制权,那么,这个小孩很可能哇哇大哭,故意不让妈妈得逞。这种情况妈妈没有赢,如果妈妈这时帮小孩止痛包扎,小孩才停止哭泣,那么,妈妈输了,小孩赢了。小孩明白了哭或者发脾气可以使大人屈服,可以控制大人。

  第二种再定义沟通是阻碍沟通(Blocking Transaction)。当谈话的一方借著反对或拒绝某主题(即使已很明显)的定义来逃避该主题时,便是阻碍沟通。如(具体分析类似上例):

  子:“我被炉子烫到了,好痛!”(表达感受,希望得到安抚)

  母:“有没有变红?”(不理感受,切换到关于烫到的定义)

  子:“好痛啊!”(继续表达感受)

  母:“那应该更红才对。”(压制感受到表达,切换到关于痛的定义)

  子:“烫到了我该怎么办?”(希望得到安抚和控制)

  母:“你总是自作主张。”(漠视,切换到行动的定义,准备开始将谈话转移到评论小孩的行为上去。)

  本文对话例子来源于《人际沟通分析》


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